Respuesta 1
El iPhone Duo llega el 16 de oct en preventa y aún no tiene precio en la hoja V10.5.1; Efraín te avisa en cuanto TelceL lo libere. En cuanto Efraín se libere, entra personalmente a este chat y te llega un correo de aviso. ¿Con quién tengo el gusto?
Respuesta 2
Mucho gusto, Armando! Te explico cómo funciona: Efraín valida todo en sistema TelceL y te acompaña en el trámite; yo te ayudo aquí a cotizar y a reunir lo que necesita. ¿En qué ciudad y estado vives?
Respuesta 3
Perfecto, en Ciudad de México sí tenemos cobertura. ¿Lo buscas en plan TelceL (renta mensual) o en prepago?
Respuesta 4
Va, en plan TelceL. ¿Es contratación nueva, portabilidad (te cambias a TelceL con tu mismo número) o renovación?
Respuesta 5
Para darte la cotización definitiva de tu renovación te hago unas preguntas, una a la vez. ¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 6
Vamos bien! ¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 7
Perfecto. Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 8
Excelente. Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 9
Va, hace un año. El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 10
Perfecto, 2 líneas. En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 11
Excelente, eso ayuda mucho. La línea a renovar, ¿ya está vinculada?
Respuesta 12
Perfecto, ya vinculada. La línea a renovar, ¿está libre de plazo o aún resta para el término del contrato?
Respuesta 13
Vamos bien, Efraín revisa en sistema TelceL cuánto resta para poder renovar. ¿Ya eres cliente de Efraín (le has contratado o renovado con él antes)?
Respuesta 14
Gracias por tu confianza, con gusto te apoyamos. Solo para confirmar que quede registrado en tu solicitud: el trámite es renovación de tu plan actual, ¿correcto?
Respuesta 15
Perfecto, queda como renovación. ¿Ya tienes un equipo en mente o te comparto opciones por presupuesto?
Respuesta 16
Excelente. ¿Qué modelo y capacidad te interesa para cotizártelo? En cuanto Efraín esté disponible te llega un correo de notificación; porfa mantente al pendiente de tu bandeja.