Respuesta 1
¡Hola! Soy Groky, tu asistente inteligente. Estoy aquí para darte la información que necesitas y prepararte tu propuesta ideal. En cuanto Efraín, nuestro asesor experto, se libere, él entrará personalmente a este chat. Te notificaremos por correo en ese instante para que no te lo pierdas. El iPhone Duo llega el 16 de oct en preventa; todavía no viene en la hoja V10.5.1, por eso aún no tengo su precio, pero Efraín te avisa en cuanto TelceL lo libere. ¿Con quién tengo el gusto?
Respuesta 2
Gusto en saludarte Daniel! ¿En qué ciudad y estado vives?
Respuesta 3
Perfecto, en Jalisco sí tenemos cobertura. Te explico cómo funciona: Efraín valida todo en sistema TelceL y te acompaña en el trámite; yo te ayudo aquí a cotizar y a reunir lo que necesita. ¿Lo buscas en plan TelceL (renta mensual) o en prepago?
Respuesta 4
¿Es contratación nueva, portabilidad (te cambias a Telcel con tu mismo número) o renovación?
Respuesta 5
Para darte la cotización definitiva de tu renovación te hago unas preguntas, una a la vez. ¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 6
¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 7
Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 8
Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 9
El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 10
En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 11
La línea a renovar, ¿ya está vinculada?
Respuesta 12
La línea a renovar, ¿está libre de plazo o aún resta para el término del contrato?
Respuesta 13
¿Ya eres cliente de Efraín (le has contratado o renovado con él antes)?
Respuesta 14
¿Ya tienes un equipo en mente o te comparto opciones por presupuesto?
Respuesta 15
El iPhone Duo llega el 16 de oct (preventa); todavía no viene en la hoja V10.5.1, por eso aún no tengo su precio. Efraín te avisa en cuanto TelceL lo libere. Ya tengo todos los datos de tu renovación. El siguiente paso es que Efraín valide tu línea en sistema TelceL. En cuanto Efraín esté disponible te llega un correo de notificación; mantente al pendiente de tu bandeja 🙏