Respuesta 1
¡Hola! Soy Groky, tu asistente inteligente. Estoy aquí para darte la información que necesitas y prepararte tu propuesta ideal. En cuanto Efraín, nuestro asesor experto, se libere, él entrará personalmente a este chat.
Respuesta 2
Te notificaremos por correo en ese instante para que no te lo pierdas. iPhone 18 Pro Max 256 GB · Vigente desde el 12 de octubre · promoción permanente · Libre 9: Plan $1,039 + Equipo $1,258 = $2,297/mes (24 meses) · sin intereses
Respuesta 3
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Respuesta 4
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Respuesta 5
Promociones V10.9 · lanzamiento 23 de octubre de 2026 · cada promoción con su propia vigencia · precios al día de hoy, 26 de octubre de 2026
Respuesta 6
Pago inicial: en plan con equipo a 24 meses la hoja no pide enganche. El depósito en garantía, si aplica, depende de la evaluación en sistema TelceL y Efraín te confirma el monto antes de contratar.
Respuesta 7
Es tentativa; Efraín la confirma en sistema TelceL.
Respuesta 8
¿Con quién tengo el gusto?
Respuesta 9
¿Lo buscas en plan Telcel (renta mensual) o en prepago?
Respuesta 10
¿Es contratación nueva, portabilidad (te cambias a Telcel con tu mismo número) o renovación?
Respuesta 11
Para calcular tu mensualidad de tu renovación te hago unas preguntas, una a la vez. ¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 12
¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 13
Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 14
Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 15
El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 16
En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 17
La línea a renovar, ¿ya está vinculada? Vinculada quiere decir que esa línea ya quedó registrada en el sistema de Telcel: https://registro.telcel.com/vinculatulinea/#/
Respuesta 18
La línea a renovar, ¿está libre de plazo o aún resta para el término del contrato?
Respuesta 19
¿Ya eres cliente de Efraín (le has contratado o renovado con él antes)?
Respuesta 20
La liquidación de tu plan actual es un pago aparte que se hace directo a Telcel; no forma parte de la renta nueva.
Respuesta 21
Con lo que me compartiste, Efraín lo valida en sistema TelceL y te da el siguiente paso.
Respuesta 22
¿Te ayudo con algo más mientras Efraín lo revisa?
Respuesta 23
Perfecto, ya quedó anotado. Efraín te escribe aquí mismo.
Respuesta 24
Listo. Si tienes otra duda del plan o del equipo, dime.