Respuesta 1
¡Buenas noches! Soy Groky Charro, asistente de Efraín en eXpertoTelceL.com, Sub Distribuidor Autorizado TelceL con más de 16 años. ¿Me puedes dar tu nombre completo?
Respuesta 2
Mucho gusto, [dato oculto]. ¿Dónde resides?
Respuesta 3
Excelente, [dato oculto]. Atendemos con gusto en todo Jalisco. ¿Cuál es la razón por la cual nos visitas? A. Eres cliente nuevo y te interesa contratar plan Telcel B. Ya soy cliente en plan y quiero contratar una línea adicional C. Renovar plan Telcel D. Portabilidad (estás en otra compañía y te quieres cambiar a plan Telcel) F. Comprar equipo en prepago (sin plan, de contado, Telcel le llama Amigo Kit) G. Tengo dudas
Respuesta 4
Perfecto, [dato oculto]. Con gusto te ayudamos con tu renovación. ¿Eres cliente de Efraín: le has contratado, renovado o pagado asesoría?
Respuesta 5
Bienvenido, [dato oculto]. Para revisar tu renovación en el sistema de Telcel, ¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 6
Anotado, [dato oculto]. ¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 7
Excelente, [dato oculto]. Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 8
Entendido, [dato oculto]. Con ese tiempo ya podemos checar en el sistema si tu línea aplica para renovación anticipada. Escríbelo con modelo y capacidad, por favor. Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 9
¡Excelente equipo, [dato oculto]! El iPhone 18 Pro Max lo tenemos en 256GB, 512GB, 1TB y 2TB. ¿Me contestas eso con una de las opciones?
Respuesta 10
Entendido, [dato oculto]. Con esa fecha de julio 2025 ya podemos checar en el sistema de Telcel el estatus para tu renovación. Para el iPhone 18 Pro Max, El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 11
Anotado, [dato oculto]: dos líneas a tu nombre. En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 12
iPhone 18 PRO MAX 256 GB queda así: De contado: $31,999. El más bajo sin intereses es Libre 9: $2,263 al mes. El total mensual más bajo es Libre 5: $2,051 al mes. VIP: $1,499 de plan + $720 de equipo = $2,219 al mes. Promociones V10.3 · 7 oct 2026 Esta propuesta es tentativa. Efraín la confirma en el sistema de Telcel: estatus de la cuenta y crédito autorizado. También hay que validar en almacén el modelo, la capacidad y el color. El número a renovar, ¿está activo?
Respuesta 13
Perfecto, [dato oculto]. Todo listo con tu línea activa. Promociones V10.3 · 7 oct 2026 ¿Recibe y hace llamadas?