Respuesta 1
¡Hola! Soy Groky, tu asistente inteligente. Estoy aquí para darte la información que necesitas y prepararte tu propuesta ideal. En cuanto Efraín, nuestro asesor experto, se libere, él entrará personalmente a este chat. Te notificaremos por correo en ese instante para que no te lo pierdas. El iPhone Duo llega el 16 de oct en preventa y todavía no viene en la hoja V10.5.1, por eso aún no tengo su precio; Efraín te avisa en cuanto TelceL lo libere. ¿Con quién tengo el gusto?
Respuesta 2
Gusto en saludarte, Mauricio! Para ir dejando listo tu apartado del iPhone Duo, ¿en qué ciudad y estado vives?
Respuesta 3
Perfecto, sí tenemos cobertura en Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Te explico cómo funciona: Efraín valida todo en sistema TelceL y te acompaña en el trámite; yo te ayudo aquí a cotizar y a reunir lo que necesita. ¿Lo buscas en plan TelceL (renta mensual) o en prepago?
Respuesta 4
¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 5
Vamos bien, Mauricio. Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 6
Excelente antigüedad, vamos bien. Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 7
El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 8
En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 9
Vamos bien, Mauricio. La línea a renovar, ¿ya está vinculada?
Respuesta 10
La línea a renovar, ¿está libre de plazo o aún resta para el término del contrato?
Respuesta 11
Entendido, con Telcel UP se revisan las condiciones para renovar anticipado. ¿Ya tienes un equipo en mente o te comparto opciones por presupuesto?
Respuesta 12
El iPhone Duo llega el 16 de oct (preventa); todavía no viene en la hoja V10.5.1, por eso aún no tengo su precio. Efraín te avisa en cuanto TelceL lo libere. Ya tengo todos tus datos para la renovación con Telcel UP; el siguiente paso es que Efraín valide tu línea en sistema TelceL. En cuanto Efraín esté disponible te llega un correo de notificación; mantente al pendiente de tu bandeja 🙏
Respuesta 13
Excelente, Mauricio. Efraín valida en sistema TelceL tu renovación con Telcel UP y el iPhone Duo para darte respuesta.