Respuesta 1
¡Hola! Soy Groky, tu asistente inteligente. Estoy aquí para darte la información que necesitas y prepararte tu propuesta ideal. En cuanto Efraín, nuestro asesor experto, se libere, él entrará personalmente a este chat.
Respuesta 2
Te notificaremos por correo en ese instante para que no te lo pierdas.
Respuesta 3
¿Con quién tengo el gusto?
Respuesta 4
Gusto en saludarte, [dato oculto]! Te explico cómo funciona: Efraín valida todo en sistema TelceL y te acompaña en el trámite; yo te ayudo aquí a ver y a reunir lo que necesita. ¿En qué ciudad y estado vives?
Respuesta 5
Excelente, [dato oculto]. ¿Es contratación nueva, portabilidad (te cambias a Telcel con tu mismo número) o renovación?
Respuesta 6
Para calcular tu mensualidad de tu renovación te hago unas preguntas, una a la vez. ¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 7
¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 8
Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 9
Plan $1,039 + Equipo $1,258 = $2,297/mes (24 meses sin intereses)
Respuesta 10
Precio de contado: $31,999 • iPhone 18 Pro Max 512 GB en Libre VIP:
Respuesta 11
Plan $1,589 + Equipo $924 = $2,513/mes (24 meses sin intereses)
Respuesta 12
Promociones V10.10.1 · lanzamiento 29 de octubre de 2026 · cada promoción con su propia vigencia · precios al día de hoy, 29 de octubre de 2026
Respuesta 13
Pago inicial: en plan con equipo a 24 meses la hoja no pide enganche. El depósito en garantía, si aplica, depende de la evaluación en sistema TelceL y Efraín te confirma el monto antes de contratar.
Respuesta 14
Es tentativa; Efraín la confirma en sistema TelceL.
Respuesta 15
Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 16
El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 17
En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 18
La existencia del iPhone 18 Pro Max la confirma Efraín en sistema TelceL y con su proveedor; él lleva todo tu trámite de renovación en línea y te acompaña paso a paso. La línea a renovar, ¿ya está vinculada? (Vinculada quiere decir que ya quedó registrada en el sistema de TelceL).
Respuesta 19
La línea a renovar, ¿está libre de plazo o aún resta para el término del contrato?
Respuesta 20
¿Ya eres cliente de Efraín (le has contratado o renovado con él antes)?