Respuesta 1
¡Hola! Soy Groky, la inteligencia artificial asistente de Efraín. ¿Qué estás buscando hoy?
Respuesta 2
En cuanto Efraín se libere, entra personalmente a este chat y te llega un correo de aviso.
Respuesta 3
Con gusto te ayudo a buscar la mejor promoción. Te explico cómo funciona: Efraín valida todo en sistema TelceL y te acompaña en el trámite; yo te ayudo aquí a ver y a reunir lo que necesita. ¿Con quién tengo el gusto?
Respuesta 4
¿En qué ciudad y estado vives?
Respuesta 5
¿Lo buscas en plan Telcel (renta mensual) o en prepago?
Respuesta 6
¿Ya eres cliente de Efraín (le has contratado o renovado con él antes)?
Respuesta 7
Con lo que me compartiste, Efraín lo valida en sistema TelceL y te da el siguiente paso.
Respuesta 8
¿Te ayudo con algo más mientras Efraín lo revisa?
Respuesta 9
Te paso con Efraín y pauso las preguntas. Efraín entra en cuanto se libere, normalmente en menos de 30 minutos.
Respuesta 10
Para calcular tu mensualidad de tu renovación te hago unas preguntas, una a la vez. ¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 11
¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 12
Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 13
Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número?
Respuesta 14
El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 15
En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 16
La línea a renovar, ¿ya está vinculada? Vinculada quiere decir que esa línea ya quedó registrada en el sistema de Telcel: https://chat.expertotelcel.com
Respuesta 17
La línea a renovar, ¿está libre de plazo o aún resta para el término del contrato?
Respuesta 18
Perfecto, ya quedó anotado. Efraín te escribe aquí mismo.