Respuesta 1
¡Bienvenido/a! 👋 Soy Claudio IA. Tenme paciencia, tengo pocos días que me acaban de implementar y es normal que tenga algún error — cualquier cosa, dímelo y lo corrijo al momento. ¿Tenemos un chat activo o es la primera vez que me contactas?
Respuesta 2
¿Me puedes dar tu nombre completo?
Respuesta 3
¿Cuál es la razón por la cual nos visitas? A. Eres cliente nuevo y te interesa contratar plan Telcel B. Ya soy cliente en plan y quiero contratar una línea adicional C. Renovar plan Telcel D. Portabilidad (estás en otra compañía y te quieres cambiar a plan Telcel) F. Comprar equipo en prepago (sin plan, de contado, Telcel le llama Amigo Kit) G. Tengo dudas
Respuesta 4
¿Ya eres cliente nuestro?
Respuesta 5
¿Ya has contratado o renovado plan con nosotros?
Respuesta 6
Para armarte los números exactos, ¿qué equipo tienes en mente (marca y modelo)? 📱
Respuesta 7
¿Qué número te interesa renovar? Escríbelo, por favor
Respuesta 8
¿Eres el titular de la línea? (Titular: a nombre de quien está el número que te interesa renovar)
Respuesta 9
Aproximadamente, ¿cuánto tiempo tiene en plan el número que te interesa renovar?
Respuesta 10
Aproximadamente, ¿cuándo fue la última renovación de ese número? 📺 https://www.youtube.com/watch?v=cFedhDREPPg
Respuesta 11
El titular de la línea a renovar, ¿cuántas líneas tiene a su nombre?
Respuesta 12
En los últimos 6 meses, el número a renovar —y en caso de que el titular cuente con varias líneas— ¿han pagado su factura a más tardar en la fecha límite de pago? Es importante, ya que si han pagado después de la fecha límite, puede ser que el sistema dé poco crédito o nulo para promociones en financiamiento.
Respuesta 13
El número a renovar, ¿está activo?
Respuesta 14
[dato oculto] sigo aquí 🙌 ¿avanzamos con tu trámite Telcel?
Respuesta 15
[dato oculto], aquí sigo si quieres retomar 🙌 Cuéntame qué traes en mente y te ayudo con gusto.
Respuesta 16
[dato oculto], te dejo mis canales por si quieres ver promociones: Grupo WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/FQltBoPducG3aMLyadGU3g Canal WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaGm9Y14dTnGvkjVLl2a Telegram: https://chat.expertotelcel.com
Respuesta 17
Hago una pausa por aquí ⏸️ Escríbeme cuando gustes y seguimos al momento 🙌